Realizamos envíos tanto a nivel local como mundial.
Tiempos de envío:
Los pedidos locales tardan
minutos o de 1-3 horas en ser enviados, los envíos con mas de 4 km alejados de sucursal mas cercana tardan de 1-3 días en ser enviados
Los pedidos internacionales tardan mas días hábiles en
entregarse a través del Transportista que usted elija o el que tenga cobertura en su área, estos pedidos son entregados al transportista el mimo día hábil
El tiempo de envío puede variar según la ubicación, el
método de envío y otros factores.
los pedidos locales no tienen costo de envió ( menos de 4km alejados de la sucursal mas cercana)
Los pedidos superiores a $ 2000 tendrán envío gratuito.
Los pedidos de menos de $ 2000 se cobrarán por el envío según
el método de envío elegido y el país. El precio total se mostrará al finalizar
la compra.
Tu satisfacción al 100% es importante para nosotros.
Ofrecemos una política de devolución y cambio de 14 días:
Si un producto se daña o presenta fallas en el momento de la
entrega, ofrecemos un cambio o reembolso del 100%.
Tiempo: tenemos una política de devolución y cambio de 14
días, desde el día en que se recibió el artículo.
Para ser elegible para una devolución, los productos deben
estar sin abrir, sin usar, sin daños y acompañados de un comprobante de compra.
Para devoluciones, envíe un correo electrónico a robleferreterias41@gmail.com con el asunto 'Devoluciones' e incluya su número de pedido,
nombre y el motivo de la devolución.
El vendedor proporcionará al cliente instrucciones sobre
dónde enviar los productos devueltos. Se recomienda encarecidamente a los
clientes que obtengan un comprobante de envío cuando devuelvan productos para
evitar situaciones de "paquetes perdidos".
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los
gastos de envío de los artículos devueltos.
Cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto, el
cliente recibe un correo electrónico de confirmación, notificando sobre el
estado del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará
automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del cliente o al método de
pago original poco después.
Simplemente agregue tantos artículos como desee a su carrito
de compras mientras navega por nuestra tienda. Una vez que desee continuar con
el pedido, hágalo yendo al carrito y haciendo clic en "finalizar la
compra". Siga las instrucciones proporcionándonos la información de
entrega y seleccione el método de pago para los productos; enviaremos su
paquete dentro de 1-3 días hábiles como se especifica en los envíos.
¡Nuestro equipo de soporte siempre estará feliz de guiarlo
en cualquier paso!
Es posible que se apliquen impuestos internacionales según
la política fiscal de su país.
Los derechos de aduana se calculan como un porcentaje del
valor en aduana de las mercancías:
El porcentaje o tasa varía según el tipo de mercancía. Puede
consultar la tarifa aplicable en la base de datos TARIC para la UE y en la
calculadora de importación para EE. UU.
No te preocupes y guarda la calma, envíanos tu comprobante
de compra y una breve explicación de lo que sucedió, de la mima manera anexa evidencia
de que te están entregando un material incompleto, todo lo antes mencionado asnos
lo llegar a nuestro correo robleferreterias41@gmail.com
nuestro equipo revisará la información y procederá a contactarte, así como
proporcionar una solución.
Si, los clientes leales pueden tener acceso a ofertas únicas
que no son para todo el público en general, para obtener beneficios adicionales
únete a nuestro grupo o mándanos un correo a robleferreterias41@gmail.compara poder capturar
tus datos, también nos puedes seguir en nuestras redes sociales y el equipo de ferretería
el roble puede premiar tu participación.
Las promociones serán anunciadas en nuestras redes sociales y
en el muro de la página principal. YouTube ferreteria el roble
Facebook ferreteria el roble
Instagram ferreterias_el_roble
Todas las promociones solo tendrán lugar 1 única ocasión y
no se repetirán en el mismo producto o cesta de artículos.
Los artículos con más de 10% de descuento pueden ser piezas únicas
y su resurtido puede no estar garantizado por lo que solo los primeros usuarios
en concretar el pago tendrán acceso al beneficio en caso de poder cubrir la
demanda.
Si, se pueden enviar pruebas de algunos materiales para que
el usuario pueda determinar si lo usara o no, para poder reclamar la muestra de
algún producto es necesario estar dado de alta en el sistema y ser parte de los
afiliados Premium, esta muestra será entregada personalmente y será el mínimo
disponible del producto, las cantidades pueden variar dependiendo del producto.
En algunos casos nuestros vendedores y asesores lo buscaran
directamente en su domicilio o puede darse de alta en los locales físicos que
tenemos, ahí uno de nuestros compañeros
capturara sus datos o puede mandarnos correo electrónico a robleferreterias41@gmail.comcon los siguientes
datos y la frase quiero ser parte de afiliados Premium
si ya se realizó el pago y aún no ha sido enviado su
producto puede mandarnos un correo a robleferreterias41@gmail.com,
watts app a
7292842548con el número de pedido y razón de cancelación y se le
realizara un reembolso o se le entregara una tarjeta de regalo con el monto de
la compra,
si
el producto ya se envió la devolución del dinero se realizará al momento de
nosotros tener el producto en nuestro poder y se le realizarán los cargos del envió.
Si
el producto ya fue entregado este debe enviarse a nuestras instalaciones y será
rembolsado siempre y cuando este intacto y apruebe las políticas de devolución,
el usuario se hará cargo de los costos de transporte.
Si se envía un pedido, ¿habrá un cargo de envío doble por
separado?
El cargo por envió será por paquete de envió, este paquete
puede contener varios productos y de esta manera reducir los costos de
transporte, si usted lo desea pueden ir en paquetes diferentes, pero se cobrará
el costo de estos paquetes por separado, esto usted lo puede especificar en la página
de pagos.
Si lo desea puede hacer compras y escoger en que momento serán
enviados, sus productos permanecerán en nuestra bodega y serán enviados en el
momento que lo desee y con otros productos si es que adquiere más.
El límite de tiempo que podemos almacenar la bodega es 5
meses y después tendrá un cargo por mes
Todo lo antes mencionado puede especificarlo en la pantalla
de envíos en la sección instrucciones después de la pantalla de pagos.
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